Buscar una red Wi-Fi cuando vamos de compras es algo común en estos tiempos, ya sea para realizar una consulta o simplemente para no aburrirse mientras esperamos. Eso lo sabe EarthLink, un proveedor estadounidense de internet, y ha decidido hacer un estudio para determinar cómo influye el Wi-Fi en la lealtad de los consumidores.
Realizado en conjunto con las empresas IHL Group y ArtTight Networks, el estudio abarcó cientos de comercios en EE.UU. Los primeros resultados confirman lo que muchos suponen. Un 27.5% de las tiendas que implementaron conectividad Wi-Fi han reportado un incremento en la lealtad de sus clientes.
Las cifras no son detalladas, solo se ofrece un porcentaje general. No sabemos si es Wi-Fi abierto, con acceso por medio de membresía o algún otro filtro típico que colocan las tiendas de Estados Unidos.
La idea central del estudio es ubicar el poder que ejerce el uso de nuevas tecnologías para analizar cómo se encuentran las tiendas frente a sus competidores. De los encuestados, casi un 80% de los comercios de mediano y gran tamaño cuentan con internet inalámbrico y un 34% de ellos planea ampliar la capacidad en 2015.
Los datos son muy preliminares en este momento. Se dice que una vez concluído el estudio, se ofrecerán herramientas a las tiendas para saber en qué fallan y cómo mejorar la implementación de tecnología en sus negocios.
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